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常見問題

  • ✨ 什麼是精緻搬家打包服務？我有需要自備包材或是準備什麼嗎？
    👉精緻搬家打包＝免動手搬家＝懶人搬家＝無痛搬家 👉就是什麼都不用準備，預約好等待搬家即可！
  • ✨ 我應該如何選擇合適的搬家公司或搬家服務？
    👉看是要擇優還是價低，都有不同的考量條件與評估。 👉最主要也是要看能不能處理客戶所有的問題囉！
  • ✨ 市面上大多以箱計價跟創勝的以車計價的差別在哪裡？
    👉以「箱」計價像是單點式餐食，總合起來價格比較高。 👉以「車」計價像是精緻型的吃到飽，什麼服務都包！搞懂車子材積與大小即可。
  • ✨ 請問我需要多久之前預約搬家服務呢？
    👉4~6週前，且需要「先估價」才能預約搬家日期唷！
  • ✨ 我應該如何評估我的物品數量和大小，以確定搬家所需的車輛和工作人員數量？
    👉估價師在報價的時候都會說明，以車計價就是以物品或家具的材積計算，工作人員人數也是由公司直接指派唷！
  • ✨ 你們怎麼估價，是線上估價還是現場估價的？
    👉現場與線上都可以估價，都是由經驗豐富的估價師團隊報價唷！
  • 💰 精緻搬家服務的費用怎麼做計算？
    👉打包費與歸位費都是$4000/車 👉搬運費則會因為距離或是住家條件而有所不同，詳細的計價方式請看費用說明！
  • 💰 收納管理師的費用是如何計算的？通常需要多長時間來完成空間規劃的工作？
    👉$900/小時/人起，需要事前場勘或是線上上傳屋內照片讓我們評估。 👉一般來說「3天內」我們就可以跟客戶溝通需求與作業流程囉！
  • 💰 如果是跨縣市的搬家，會有額外的交通費嗎？怎麼計費？
    👉依照「距離與搬遷的時間」做計價，建議直接詢問Line客服。
  • 💰 我只有假日有空，請問假日搬家會多收費嗎？
    👉創勝不分平假日，價格都統一唷！
  • 💰 請問搬家前會提供搬遷契約書嗎？
    👉我們會提供「線上預約單」，回傳之後預約才會正式成立。 👉如果需要詳細的「搬遷契約書」也可以跟我們索取唷！
  • 🏠 我需要先購買打包材料，例如紙箱、膠帶和泡沫填充物嗎？
    👉這些都不需要擔心，創勝都會幫你準備到家！
  • 🏠 精緻搬家打包跟上架會需要多久的時間呢？
    👉主要影響的因素很多，像是櫃體的多寡，上下貨方不方便，客戶要求是否可輕易達成等，都會影響打包與上架的時間。
  • 🏠 臨時有事情可以改期或是取消嗎？需要付違約金嗎？
    👉創勝採用互信原則，所以不收取訂金～ ⚠️改期限15天前告知，15天內告知則視為放棄此次服務機會！ ⚠️無故取消則拉黑名單無法再預約創勝服務！
  • 🏠 搬家當天我有一定要在場嗎？
    👉如果事前溝通完整，且執行當天手機保持暢通，是可以直接給鑰匙由創勝處理的！
  • 🏠 搬家公司是否提供保險服務，以保護我的物品免受意外損失？
    👉每個案件都有承保「貨物險」 💰理賠最高台幣450萬元。
  • 🏠 如果我需要在搬家前暫時存放一些物品，是否有倉庫或臨時存儲解決方案？
    👉創勝有提供倉儲服務歐！我們有3個倉儲空間分別位於汐止、龍潭、內湖！ 👉皆有中央濕度調節系統，寶貝您的寶貝！
  • 🏠 我有養寵物，請問如何安置家中的寵物才不影響搬家？
    👉在搬家執行期間建議先安置好寵物，不然怕過程中灰塵四起會引發過敏。 💖創勝同仁都是寵物友善請放心唷！
  • 🧳 我需要在搬家前整理分類我的物品，以便在搬家過程中更快速嗎？
    👉建議可以先在舊家淘汰不需要的東西，可以加快當天打包的速度呦！
  • 🧳 我需要先購買打包材料，例如紙箱、膠帶和泡沫填充物嗎？
    👉這些都不需要擔心，創勝都會幫你準備到家！
  • 🧳 我自己先打包好的東西，需要在紙箱上標記內容嗎？
    👉我們無法承接客戶自行打包的任何物品😭 👉當然如果有不得不的狀況，歡迎跟估價師或客服直接溝通唷～
  • 🧳 打包到貴重物品或重要文件，你們會怎麼處理？
    👉我們與你事先確認有沒有需要交給創勝打包、或是交由你自己保管好。 👉如果有需要打包，我們會集中打包並註記。
  • 🧳 衣物和床上用品你們會怎麼打包？
    👉創勝會使用全新的紙箱與包材，以免灰塵沾染到衣物跟床上用品。
  • 🧳 有什麼物品是創勝無法搬運的？
    👉活體、開過光的神像、神主牌、任何骨灰罈等。
  • 🧳 服務有包含清潔跟垃圾清運嗎？
    👉術業有專攻，我們會針對櫃體或物品的表面簡單清潔～ ⚠️但深度清潔等搬家完請找清潔公司協助呦～ 👉另外創勝也有垃圾清運服務👍讓你不用分類丟得安心放心～
  • 🧳 冰箱裡的還有食品該怎麼辦？你們會怎麼處理
    👉創勝有提供專門的保溫箱👍 👉如果有過期食品會先詢問確認要保留或是丟掉呦！
  • 🧳 大型家具或鋼琴、藝術品、易碎品，創勝怎麼確保在搬運過程中不會受損？
    👉創勝包裝為了保護您的寶貝，除了基礎保護外，皆會另外使用加強防護！ ⚠️若真的發生意外我們也有保險公司搭配第三方公正單位，將會根據物品價值做損害賠償，讓您安心有保障！👍
  • 🧳 如果需要拆卸家具或安裝家電，創勝是否提供這些服務？
    👉需要拆卸組裝的大型家具，需額外收費，費用的部分在估價時會說明！ 👉基本的家電、免組裝家具到新家會依你的空間定位安裝。
  • 🧳 大件家具或電器，家電的原紙箱已經丟了，怎麼辦？
    👉我們會視物品種類使用不同的包材，創勝也有獨家包材讓物品多一層保障！ 👉如：液晶螢幕專用電視箱、冰箱伸縮套...等，詳情請見包材介紹。
  • 🧳 如果我有一些敏感或隱私的物品，妳們會怎麼處理？
    👉如果有此類物品建議先自行收起來，以免有爭議喔！
  • 🗄️ 你們會幫我把家電設備安裝好嗎?
    👉基本的家電、電器到新家會依你的空間定位並插電確認。 👉需要拆卸組裝的大型家具，需額外收費，費用的部分在估價時會說明！
  • 🗄️ 如果新家的儲物空間太少，有甚麼方式可以解決？
    👉我們會盡量讓空間最大化！ 👉若真的無法拆箱，則會先不拆箱，等客戶補足收納後再上架～ ⚠️另外我們也有倉儲服務喔💖
  • 🗄️ 如果搬家後發現一些物品損壞或遺失，應該如何處理這種情況？
    👉請馬上聯絡Line客服，我們會第一時間聯繫您！
  • 🗄️ 會幫忙安裝和掛載家具、壁畫或其他裝飾品嗎?
    👉我們可以拆卸，但不主動提供上牆服務喔！
  • 🗄️ 搬家後產生的包裝材料和廢棄物要怎麼處理？
    👉創勝有垃圾清運服務，讓你不用分類，丟得安心放心👍
  • 🧹 整理收納師的費用是如何計算的？他們通常需要多長時間來完成規劃和整理的工作？
    👉$900/小時/人起，需要事前場勘或是線上上傳屋內照片讓我們評估。 👉一般來說「3天內」我們就可以跟客戶溝通需求與作業流程囉！
  • 🧹 在整理收納師到來之前，我應該提前做些什麽準備工作？
    👉做好「斷捨離」的準備，物品的去留主要也是取決於客戶心理層面有沒有準備好。
  • 🧹 如何與整理師溝通我的需求和期望，以確保他們能夠根據我的喜好和習慣進行規劃？
    我們主要會透過兩次溝通： 👉第一次是估價師前往府上，估價的時候我們就會進行需求與期待的確認，進而提供報價，報價完後再預約執行日期！ 👉第二次是執行當天，會由組長&整理師再次確認需求與期待，過程中也會不斷地與客戶對焦所有的成果展現💖
  • 🧹 整理師會提供哪些具體的服務和建議？
    👉例如物品的增量或減量、收納坪的建議、櫃體的擺放、或是家具的採買，都是我們服務的範圍。
  • 🧹 整理服務有包含清潔跟垃圾清運嗎？
    👉整理服務有包含垃圾清運，但不包含清潔服務喔！
  • 🧹 整理師是否會提供關於收納用具或儲物解決方案的建議？他們是否會提供購買相關物品的指導？
    👉在收納用品或儲物空間的討論過程中，我們可以幫忙代購或者是組裝一些櫃體等等的。
  • 🧹 在整理過程中，我是否需要參與其中？整理收納師需要我提供哪些幫助和協助？
    👉整理服務是很主觀的，所以需要客戶不斷不斷地與我們溝通需求或者是闡述自己的期待，做出來的成果才會更加滿意喔！
  • 🧹 如果我在整理過程中有一些物品不確定如何處理，整理收納師能給出什麽樣的建議？
    👉如果空間夠大，我們會建議先裝箱處理，如果空間不夠創勝也有倉儲服務喔！
  • 🧹 整理收納師在規劃物品動線時是否會考慮家庭成員的個人喜好和習慣？
    👉我們在規劃物品動線的時候，我們會希望客戶提供加家庭成員的人數、或家庭成員的平均身高或者是習慣等等，都會決定我們物品的擺放位置以及其通透性。
  • 🧹 如果在規劃物品動線後，我發現有一些不方便或不滿意的地方，是否可以進行調整或修改？
    👉如果不滿意的地方都希望現場直接告知 ⚠️我們比較不建議結束後兩三天、甚至一個月後才來反應這些問題，因為整理成果真的很主觀，當下反應我們更能竭盡所能地協助處理喔！
  • 🧹 整理收納師是否會提供一些維持整理效果的建議和技巧？
    👉在整理的過程中，我們也會跟客戶分享保持整齊的技巧，客戶只要做到維持就可以囉！ 👉當然，亂了記得再來找創勝喔💖
  • 🧹 如果我有一些敏感、隱私、貴重的物品，要怎麼跟整理收納師溝通？
    👉如果有此類物品建議先自行收起來，以免有爭議！
  • 🧹 我可以請室內設計師跟你們溝通如何設計新家的的收納系統嗎？
    👉當然這是我們正在推廣的觀念，只有創勝知道所有物品的量，所以請室內設計師跟我們核對收納櫃體是否足夠，是非常棒的決定喔👍
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